협심증 진단 받은 고지위반 고객님 진단비 전액 지급결정

몇일 전에 본사 부장님과 본부장님 두분과 지점장님 세명 이렇게 여섯이 점심식사를 같이 했습니다.

여러 대화를 하면서 식사를 마치고 차한잔 더 하자해서 분위기 좋은 곳으로 이동을 했습니다.

 

이렇게 이동하는 중 고객님에게 전화가 왔어요.

이분이 보험금을 아직 못받고 계신 상황이여서 다른 무슨일이 있나해서 얼른 받았죠.

제가 전화를 받자마자 "좀전에 보험금 전액 지급 결정되었다고 안내가 왔습니다"라고 하시는데 저도 모르게 목소리가 톤이 올라가면서 정말이냐고 정말 축하드린다고 몇번을 말 했는지 모르겠어요.

못해도 10번은 한것 같네요..으하하하하하하하하하하

 

 

이 고객님이 보험금 지급 관련으로 마음 고생을 많이 하셔서 더 기뻣던 것 같아요.

 

대략적으로 설명을 드리자면 이렇습니다.

저에게 연락을 하셔서 보험 가입을 하셨어요.

그 때 당시에도 약간의 전조증상이 있어서 준비를 하시길 원하셨어요.

그래서 알릴의무 고지를 정말 자세히 설명드리면서 몇일동안 안내를 수차례 했었죠.

이러 이러할 경우 고지위반이 아니다.
이런 상황이면 고지위반이니 이렇게 해야 한다 등등

그렇게 가입을 하시고 시간이 지나서 협심증 진단을 받으셨는데 이 때 문제를 발견한거죠.

 

자세히 설명을 드릴 순없고... 알릴의무 고지위반이였습니다.

 

고객님도 놀라고 저도 놀라고.

지병이 있으셔서 간편유병자보험을 가입하신거라 고지위반 부분이 애초에 보험을 가입하지 못하는 상태였습니다.

강제해지에 해당되는 상황인거죠.

 

 

짧은 시간동안 맹렬히 고민을 해 봤는데 답이 안나오는 상황이였고 알아보고 연락 드리겠다하고 통화를 끝냈습니다.

그 후 여기저기 알아보고 도저히 답이 없어서 손사에 맞기는게 좋겠다고 말씀드리기 위해 전화를 했죠.

말씀을 드리니 안그래도 협심증관련 보장이 있는 보험이 기존에 있었는데 그 담당 설계사 분이 유능한 손해사정사를 연결 해 주기로 했다면서 그쪽에 해 봐야겠다고 하시더군요.

그래서 알겠다고 말씀드리고 잘되길 바라고 있었는데요.

몇일 후에 연락이 왔습니다.

그 손사분이 힘들것 같다고 포기 했다면서 어떻게 안되겠느냐고 말씀을 하셔서 제가 알고 있는 손사님 중 능력이 좋으신 분에게 연락해서 연결을 해 드렸습니다.

그게 8개월 전이였어요.

 

8개월이라는 시간동안 고객님이 협심증에 대한 스트레스도 있을텐데 진단비 지급에 따른 스트레스까지 겹치면서 얼마나 힘들었겠어요.

거기다 지급건이 잘못되면 관련된 보험들이 강제해지 될 테니까요.

 

저도 걱정을 하고 있었는데 얼마나 많은 고민과 걱정을 하셨을지.

그런데 8,000만원 전액 지급 결정 되었으니 최상의 상황인거죠.

향후 시술 또는 수술을 하게 될 경우엔 바로 지급 될 겁니다.

 

이로써 제 고객님들 중 딱 한분 제외하고 보험금 전부 지급 받으시게 되어서 저도 기쁩니다.

오점이라고 하긴 그렇고 어떻게 보면 보험설계사로써 불명예 같은거니까요.

뭐...보험설계사가 명예가 있겠나 생각할 수 있지만, 저 같이 자부심을 갖고 일하는 사람들은 이런것들에서 명예, 자부심 같은걸 느끼니 이 부분은 그냥 그런갑다 생각하세요.

뭐...그렇다는 겁니다.

 

 

지금까지 딱 한분 보험금을 못 받으신 분이 있습니다.

암진단비 면책기간인 90일 이내에 암으로 진단을 받으신 분이였어요.

이분 생각하면 안타깝습니다.

이런건 어떻게 해 드릴 수 있는게 없어요.

 

요근래에 가장 기분좋았던 순간이였고 기념하고 싶어서 제 개인 블로그인 티스토리에 흔적을 남기는 겁니다.

 

벌써 7월이네요.

작년부터 장장 8개월 동안 포기하지 않고 끝까지 진행 해 주신 손해사정사님께 감사드리고요.

길다면 길 수 있는 시간 동안 마음 고생 많으셨을 제 고객님께 위로와 감사의 말씀을 전해드립니다.

결과가 좋아서 정말 다행이고 감사합니다.

 

 

기분좋게 시작한 7월은 이차전지 공장 2차실사가 있는 달이네요.

큰 변동 사항은 없을것으로 보여서 마음 편히 다녀오면 되겠네요.

보험료 2,500만원 정도에서 크게 변동 없을 듯 합니다.

 

현재 들어온 문의 몇개와 기존 고객님들이 소개 해주신 분들 상담을 아직 다 처리를 못해서....ㄷㄷㄷㄷ;;;;;

그 중 법인 대표님 보험 리모델링은 정리해서 대표님에게 토스 해 놨으니 정하시면 처리 해 드리면 되서 그나마 한결 마음이 가볍네요.

다른 분들은 다음 주 내로 어떻게 다 처리를 해 드려야.....ㄷㄷㄷ